A：cama品牌堅持的新鮮現烘，以現訂現烘原則，讓每一批送到消費者手上的咖啡豆都是最飽滿新鮮的狀態，無論咖啡初心者、重視生活風格的咖啡迷或是業餘咖啡專家，都可輕鬆、定期擁有cama咖啡品質鑑定師 (CQI Q grader)、SCA認證烘焙師，為您精心規劃的商品組合。

A：每個會員帳號只能訂購一種訂閱案型。

A：非會員無法訂閱商品喔

A：訂閱制僅接受信用卡付款，採用信用卡「定期定額扣款」。如訂閱三個月，將每個月扣款一次且每月開立發票。(發票開立方式請見Q24)
※建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。

A：在您首次訂購時，將會立即進行第一期扣款。其後，系統會自動記錄消費資料，並於下一期自動扣款，期數結束後即停止扣款。(新增信用卡時，將會進行一筆10元測試交易，以確認您的卡片是否有效，此筆款項不會實際扣款。)(發票開立方式請見Q24)

※建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。

A：在您完成訂購後您可以至網頁內查詢訂單，內有說明每一期扣款時間。

※建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。

A：在您訂閱成功後會收到cama café寄給您的「訂閱成功通知信」，您可以依信件內容於約定時間內前往線上付款。未來每期自動付款後，您皆會收到「付費完成通知信」。

A：請確認您輸入的卡片號碼、有效日期或驗證碼是否有誤，或是檢視是否超過信用額度。若是無法處理，請洽詢您的發卡銀行。若您確認信用卡狀態正常，卻無法付款。請來信或來電告知您的訂單編號，我們將會盡快為您處理。

※建議您使用效期較長的信用卡，以免每月扣款過程中信用卡到期，造成訂單問題。

A：取消訂閱不需要額外收取費用，但需於每期扣款前7個工作天提出。然如您訂閱的商品有折扣優惠，卻於期數未滿時取消訂閱，則需要補支付優惠金額。

A：如欲取消訂閱方案請於每期扣款前7個工作天來電或來信由客服辦理。也請務必留言告知我們需要改進的細節，cama café會持續努力提供最好的服務品質，期望您再一次的訂閱。

特別提醒您，如您訂閱的商品有折扣優惠，卻於期數未滿時取消訂閱，則需要補支付優惠差額。

A：可以，以下取消訂閱範例及方式可供您參考。

剛訂閱完成，尚未收到產品前想取消訂閱

訂閱完成，想取消後續的訂閱

例如：  4/15首次訂購完成後，想取消後續的訂閱；訂閱金額原價為$100，優惠價為$90

訂閱完成，已收到產品後想取消當期和後續的訂閱

例如：4/15首次訂購後想取消當期及後續的訂閱；訂閱金額原價為$100，優惠價為$90

※需自行負擔商品退回之運費

A：訂閱制服務台灣部份本島享有每期免運優惠（不含外島區域、宜花東地區）

A：商品會在您訂閱成功並付款完成後5個工作天出貨。

A：您訂閱的產品將於每月扣款完成後5個工作天出貨。 範例： 5/2完成第一期扣款，預計於5/7寄出第一期產品；6/2完成第二期扣款，6/7寄出第二期產品，以此類推。

A：目前僅提供宅配到府服務。

A：可以，如需更改當期配送日期，請洽客服專線：0800-068-566

A：如需延後配送日期，請於出貨前3日洽客服專線：0800-068-566

A：可協助變更，請於出貨前3日洽客服專線：0800-068-566

A：您可至訂單狀態查詢每期配送的物流狀態。

A：請於收到商品的7日內，來電或來信客服處理，如須退換商品，您無須負擔任何運費。

A：商品收到後如因非可歸責於本公司之事由而欲辦理退貨將視同「取消訂閱」，請務必於收到商品的7日內，保持商品未開封的完整包裝，來電或來信客服辦理。 以下情形無法接受商品退貨：

 1. 收到商品7日後。 

 2. 雖在7日內，但包裝已經拆封、或買方保存不良導致咖啡豆失去新鮮風味或變質。

A：為了讓您喝到最新鮮的咖啡，我們建議等到要煮咖啡之前再磨豆。您亦可以將咖啡豆帶到任何一間cama café門市，我們可免費協助研磨。

A：在商品出貨後10天會將電子發票寄到您填寫的會員電子信箱裡。

A：在您完成訂單後10天會將點數歸戶到您的會員帳號中。

A：依照您訂購每期發票金額計算，每$50元1點。