Q 無法更新、無法開啟怎麼辦？
Ａ可能為系統版本問題，如卸載重新安裝一樣無法操作，請填寫表單申訴，將盡快排除問題
⭕️建議更新方式
到google play / App store 點擊「更新」
（如頁面沒有顯示「更新」選項，請將手機重新開機後再操作一次）
⭕️更新疑難排解（持續更新）
Q 重設密碼時收不到驗證碼怎麼辦？
A 可聯繫cama café 客服0800-068-566 ( 週一 ~ 週五 09:00~18:00 )
Q 什麼情形下優惠券無法使用？
A
❌重複刷同一張券
❌使用「App更新前」的優惠券截圖
❌截圖的優惠券已經被成功兌換過
(雖然截圖很方便，可是咖編還是不建議使用截圖唷～)
Q 為什麼優惠券不能領取？
A 可先確認您是否符合領取條件，若有疑問可洽詢客服專線0800-068-566 ( 週一 ~ 週五 09:00~18:00 )或來信詢問service@camacafe.com
l 於本網站完成購物，消費者依消費者保護法第19條第1項之規定享有7天鑑賞期
l 為保障您的權益，請於開箱時全程錄影
l 相關說明如下：
瑕疵商品退貨前請先聯繫客服 service@camacafe.com 或撥打客服專線0800-068-566說明貨品狀況，確認是否可以退貨。確認退貨，總公司將派宅配至府上收取。
l 惟本公司所販賣之下列商品僅得於商品有瑕疵之情形退回，並不適用前述消費者保護法之規定：
1. 性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還之商品。
2. 依照您所要求或註明的規格、需求等所訂製之商品。
3. 依照通常運送條件，貨物取回時將逾保存期限(如即期品)、或變質或損壞之商品。
l 本公司不提供更換品項之服務。若您欲換成其他品項或規格，請先辦理原商品退貨，再重新訂購您所需要的商品。
l 您所退回的商品必須保持商品本體、內外包裝、配件、贈品、保證書等的完整性，請勿缺漏任何附件或損毀外盒。
l 請您以送貨時之原包裝紙箱或紙袋，將退貨商品包裝妥當，若原紙箱紙袋已遺失或破損，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
退貨時若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨的權利，或需負擔毀壞之費用：
咖啡類耗材（濾紙類等）：除瑕疵商品外，退回之商品已拆封，或包裝不完整（欠損商品、附件、外盒等）。 |
器具類 ( 杯子、電器品、湯匙、濾杯…等 )：除瑕疵商品外，退回之商品已拆封（運送用包裝外的一切包裝，包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分，如封條移除、貼膠移除或標籤撕除等情形），或已非全新狀態（外觀刮傷、破損、受潮…等），與非完整包裝（商品、配件、外盒、保護袋、保麗龍、隨貨文件等有所欠損）。若原廠包裝損毀，將無法退貨，或須將損壞費用於退款中扣抵。 |
若您是在官網購買商品，在商品出貨發票開立後，10天內會將點數歸戶到您的會員帳號中。
由於cama café 均按照最佳建議配方比例與容量製作，因此各產品會有些許差異喔！也避免消費者打開灑出來導致燙傷因此不會裝到滿杯。
目前平台因系統轉換
宜睿-商品即享券、餘額型即享券，精誠-喜客券
皆已無法兌換，再請您聯繫票券發行公司，宜睿及精誠
造成您的不便，敬請見諒
宜睿智慧線上即時客服：http://www.edenred.com.tw/FAQ.html 或客服專線：(02)8786-0621（服務時間：周一至周五上午10:00至下午6:00）
除部分門市及外送服務不適用外，於全台門市都可以兌換。
不適用門市：新光A8店、汐止遠雄店、大直植福店、台大新館店、台鐵松山店、青埔新光店、高雄義享店、大魯閣湳雅店、台積電F6店、台北師大店、南港環球店、復興航棧店、竹科世界、台元科技、左營高鐵、雙和醫院、豆留森林、豆留文青
*名單將定期更新，適用情況依門市公告為主
1. 本券無使用期限。可分次及併卡使用。無法兌換現金或找零。
2. 本卡片除環保杯折扣外，不與其他優惠併行。
3. 本禮物卡限使用於全台灣地區開立咖碼股份有限公司發票之cama cafe門市兌換商品及查詢餘額。非開立咖碼股份有限公司發票之cama cafe門市恕無法使用。
4. 本卡售出時已開立統一發票，提取商品時則開立交易明細。(交易明細僅供購買明細核對及退換或使用，無法進行發票兌獎)
5. 至門市退貨時需攜帶商品卡及交易明細(或電子發票)，金額一律回存商品卡內，恕無法退現金。
1. 本禮物卡可於於全台灣地區開立咖碼股份有限公司發票之cama cafe門市查詢餘額
2. 交易明細：持商品卡兌換商品所開立之交易明細(或電子發票)